Onze Retourbeleid

Bij Sabels Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van historische wapens en accessoires. Wij begrijpen dat verzamelaars soms producten willen retourneren of omruilen, en we hebben een eenvoudig proces ontwikkeld om dit mogelijk te maken.

Belangrijk: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling, moeten producten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Producten moeten in originele, ongebruikte staat zijn
  • Alle originele verpakking en documentatie moeten intact zijn
  • Producten moeten vrij zijn van beschadiging, slijtage of aanpassingen
  • Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege de aard van onze historische producten en veiligheidsoverwegingen, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals specifiek aangepaste maliënkolders)
  • Producten waarvan de veiligheidszegel is verbroken
  • Verzamelitems die als “final sale” zijn gemarkeerd
  • Producten die tekenen van gebruik, mishandeling of onjuiste opslag vertonen

Retourproces Stap voor Stap

Stap Beschrijving Tijdsframe
1. Aanvraag indienen Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderstaande retourformulier Binnen 15 dagen na ontvangst
2. Goedkeuring Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt retourinstructies 1-2 werkdagen
3. Product verzenden Verzend het product naar ons adres volgens de ontvangen instructies Binnen 5 werkdagen na goedkeuring
4. Inspectie We inspecteren het geretourneerde product op onze locatie 2-3 werkdagen na ontvangst
5. Verwerking Verwerking van uw terugbetaling of omruiling 3-5 werkdagen na inspectie

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt uw terugbetaling geïnitieerd:

  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het product foutief was)
Opmerking: De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van onze winkel.

Omruilingen

Voor omruilingen hanteren we het volgende proces:

  • U kunt een product omruilen voor een ander product van gelijke of hogere waarde
  • Voor omruiling naar een product van lagere waarde ontvangt u het prijsverschil terug
  • Verzendkosten voor de omruiling zijn voor rekening van de klant
  • Omruilingen zijn onderworpen aan voorraad beschikbaarheid

Retourformulier Template

Kopieer en plak het onderstaande formulier in uw e-mail naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste team van Sabels Verkoopwinkel,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente aankoop.

Persoonlijke Gegevens:
Naam: [Volledige Naam]
Bestelnummer: [Uw Bestelnummer]
E-mailadres: [Uw E-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]

Productinformatie:
Productnaam: [Naam van het product]
Productnummer: [Productnummer, indien bekend]
Reden voor retour: [Reden voor retour/omruiling]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling naar specifiek product]

Retourdetails:
Datum van ontvangst: [Datum waarop u het product ontving]
Huidige staat van het product: [Beschrijf de staat van het product]
Bijlagen: [Vermeld eventuele bijgevoegde foto’s]

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]

Contactinformatie

Voor vragen over retourzendingen of ons beleid, neem contact met ons op:

E-mail: [email protected]

Adres voor retouren:
Sabels Verkoopwinkel
1296 Nieuwhuisweg
Venray, NL 5804AN
Nederland

Vergeet niet: Wacht altijd op onze bevestiging voordat u een product retourneert.

Bij Sabels Verkoopwinkel waarderen we uw vertrouwen en streven we ernaar elke transactie even historisch verantwoord en bevredigend te maken als de wapens die we verkopen.