Verzendinformatie
Bij Sabels Verkoopwinkel streven we ernaar uw historische wapens en accessoires veilig en tijdig bij u te bezorgen. Onze verzendopties zijn afgestemd op de behoeften van verzamelaars over de hele wereld.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Verzending via DHL of FedEx met trackingnummer |
| Gratis Verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Verzending via EMS – ideaal voor grotere bestellingen |
Belangrijk: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.
Verzendgebieden
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.
Retourneren & Omruilen
Wij begrijpen dat verzamelaars soms producten willen retourneren of omruilen, en we hebben een eenvoudig proces ontwikkeld om dit mogelijk te maken. Ons doel is uw volledige tevredenheid met uw aankoop van historische wapens en accessoires.
Retourperiode: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling, moeten producten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Producten moeten in originele, ongebruikte staat zijn
- Alle originele verpakking en documentatie moeten intact zijn
- Producten moeten vrij zijn van beschadiging, slijtage of aanpassingen
- Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege de historische aard van onze producten en veiligheidsoverwegingen, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals specifiek aangepaste maliënkolders)
- Producten waarvan de veiligheidszegel is verbroken
- Verzamelitems die als “final sale” zijn gemarkeerd
- Producten die tekenen van gebruik, mishandeling of onjuiste opslag vertonen
Retourproces Stap voor Stap
| Stap | Beschrijving | Tijdsframe |
|---|---|---|
| 1. Aanvraag indienen | Stuur een e-mail naar [email protected] met het retourformulier | Binnen 15 dagen na ontvangst |
| 2. Goedkeuring | Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt retourinstructies | 1-2 werkdagen |
| 3. Product verzenden | Verzend het product naar ons adres volgens de ontvangen instructies | Binnen 5 werkdagen na goedkeuring |
| 4. Inspectie | We inspecteren het geretourneerde product op onze locatie | 2-3 werkdagen na ontvangst |
| 5. Verwerking | Verwerking van uw terugbetaling of omruiling | 3-5 werkdagen na inspectie |
Belangrijk: Wacht altijd op onze bevestiging voordat u een product retourneert. Ongeautoriseerde retouren kunnen niet worden verwerkt.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt uw terugbetaling geïnitieerd:
- Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour
- Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het product foutief was)
Opmerking: De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van onze winkel.
Omruilingen
Voor omruilingen hanteren we het volgende proces:
- U kunt een product omruilen voor een ander product van gelijke of hogere waarde
- Voor omruiling naar een product van lagere waarde ontvangt u het prijsverschil terug
- Verzendkosten voor de omruiling zijn voor rekening van de klant
- Omruilingen zijn onderworpen aan voorraad beschikbaarheid
Retourformulier
Kopieer en plak het onderstaande formulier in uw e-mail naar [email protected]:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Beste team van Sabels Verkoopwinkel,
Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente aankoop.
Persoonlijke Gegevens:
Naam: [Volledige Naam]
Bestelnummer: [Uw Bestelnummer]
E-mailadres: [Uw E-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]
Productinformatie:
Productnaam: [Naam van het product]
Productnummer: [Productnummer, indien bekend]
Reden voor retour: [Reden voor retour/omruiling]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling naar specifiek product]
Retourdetails:
Datum van ontvangst: [Datum waarop u het product ontving]
Huidige staat van het product: [Beschrijf de staat van het product]
Bijlagen: [Vermeld eventuele bijgevoegde foto’s]
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
Contactinformatie
Voor vragen over retourzendingen of ons beleid, neem contact met ons op:
- E-mail: [email protected]
- Adres voor retouren:
Sabels Verkoopwinkel
1296 Nieuwhuisweg
Venray, NL 5804AN
Nederland
Bij Sabels Verkoopwinkel waarderen we uw vertrouwen en streven we ernaar elke transactie even historisch verantwoord en bevredigend te maken als de wapens die we verkopen.